本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社KAIHOUz（以下「当社」といいます。）が運営するKAIHOUzMARTの利用に際して、当社とお客様との間の権利義務関係について規定したものです。本規約の全文をお読みいただき、内容についてご同意いただいたうえで、KAIHOUzMARTをご利用いただきますようお願いいたします。
第1条（適用）
本規約は、KAIHOUzMART（テレビ・WEB・新聞等全ての媒体）の利用に関し、当社とお客様との間で適用されるものとします。
第2条（お客様の定義）
「お客様」とは、KAIHOUzMARTの閲覧、商品購入などの利用を行った方をいいます。
第3条（登録）
1.お客様がKAIHOUzMARTで初めて商品を購入する場合、会員登録が必要となります。お客様は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の情報（以下「登録情報」といいます）を当社の定める方法で当社に提供することにより、会員登録を行うことができます。
2.お客様は、商品の購入をクレジットカードで行う場合は、本人名義のクレジットカードを使用するものとします。
3.当社は、お客様が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録を拒否することがあり、またその理由について一切開示義務を負いません。
(1)当社に提供した登録情報の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
(2)未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
(3)反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会勢力、その他これに準ずる者を意味します。）である、または資金提供その他を通じて反社会勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
(4)過去に当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
(5)その他、登録を適当でないと当社が判断した場合
第4条（商品の購入）
1.お客様は、日本国内にて商品をお受け取りになられる方に限り、KAIHOUzMARTで商品を購入することができます。
2.当社において受注処理が完了したときに、お客様と当社との間で売買契約（以下「本契約」といいます。）が成立するものとします。
第5条（契約解除）
以下の各号のいずれかに該当する事由があるときは、当社は本契約を解除することができるものとします。
(1)お客様が本規約またはその他の法令に違反した場合
(2)お客様指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の連絡があった場合
(3)代金引換の際に、お客様が代金を支払わなかった場合
(4)お客様の支払能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合
(5)商品が品切れとなり、容易にお届けできない場合
(6)届け先不明・長期不在・受取拒否・いたずら注文等で商品をお届けできない場合
(7)その他、KAIHOUzMARTの利用に際して不正行為または不適切な行為があった場合
第6条（お支払い）
1.お支払いの方法は、以下のいずれかの方法をもって行います。
(1)代金引換払い
(2)クレジットカードによる支払い
(3)GMO後払い（商品・申込媒体により非対応の場合があります）
2.ご注文完了後のお支払い方法の変更はできません。一旦注文をキャンセルした後に再度ご注文ください。
ご注文のキャンセルは、お問い合わせフォームへご連絡ください。
第7条（お届け前商品の変更・キャンセル）
お届け前のご注文内容の変更、キャンセルについては、お問い合わせフォームにご連絡ください
※お客様のキャンセルのタイミングによっては、すでに配送の手続き済みで、お手元に商品が届いてしまう場合がございます。その場合は、配達員にキャンセルした旨を伝え、受け取りを拒否してください。
第8条（定期購入）
定期購入の取扱いについては、以下に従うものとします。
(1)配送個数の変更について
配送個数を変更したい場合は、一旦、もとの定期コースを解約していただき、ご希望の配送個数で再度ご注文ください。定期コースの解約は、配送予定日の10日前までに、お問い合わせフォームにご連絡ください。
(2)配送予定日の変更について
配送予定日の変更は、お問い合わせフォームにご連絡ください。
なお、配送予定日を遅らせるには、配送予定日の10日前までにご連絡ください。配送時予定日を早めるには、ご連絡をいただいてから最短（3営業日）での発送のお手配となります。
(3)定期コースのお支払い方法の変更について
お支払い方法を変更したい場合は、一旦、もとの定期コースを解約していただき、ご希望のお支払い方法で再度ご注文ください。定期コースの解約は、配送予定日の10日前までに、お問い合わせフォームにご連絡ください。
(4)一時お休み・中止について
飲みきれないなどの理由で配送を一時お休みしたい場合、配送のスキップや翌月の配送などお届け月を変更することが可能です。配送予定日の10日前までに、お問い合わせフォームにご連絡ください。
(5)解約について
定期購入の解約はいつでも承っております。速やかに対応いたしますのでお問い合わせフォームにご連絡ください。継続回数の制約はございません。解約後の再開も可能です。
第9条（商品の交換）
商品の交換は、以下に従うものとします。
(1)初期不良またはご注文と異なる商品が届いた場合
お届けした商品が不良品、またはご注文と異なる商品の場合は商品到着後14日以内にお問い合わせフォームまでご連絡ください。
(2)お客様都合による色・サイズなどの交換の場合
交換をご希望のお客様は、商品到着後8日以内にお問い合わせフォームまでご連絡をお願いいたします。商品の交換は、未使用（使用の有無の判断はご開封、ご着用、電化製品に関しては通電されたか等を基準とします）、未開封の場合に限ります。セット商品の場合、部分交換はお受けできません。
送料に関しては、往復分ご負担いただきます。また、交換品のお届け送料についてもご負担いただく場合がございます。
(3)交換保証の表記がある場合
保証期間内であればご使用いただいたあとでも交換が可能です。保証期間は商品によって異なりますので、各お申込み媒体の商品に関する記載をご確認ください。セット商品の場合、部分交換はお受けできません。
交換はお一人様一回限り、送料に関しては、往復分ご負担いただきます。また、交換品のお届け送料についてもご負担いただく場合がございます。
第10条（商品の返品・返金）
1.商品の返品・返金は、下記に従うものとします。
(1)初期不良またはご注文と異なる商品が届いた場合
お届けした商品が不良品、またはご注文と異なる商品の場合は商品到着後14日以内にお問い合わせフォームまでご連絡ください。
(2)お客様都合による返品の場合
返品をご希望のお客様は、商品到着後8日以内にお問い合わせフォームまで必ずご連絡ください。商品の返品は、原則、未使用（使用の有無の判断はご開封、ご着用、電化製品に関しては通電されたか等を基準とします）、未開封の場合に限ります。なお、商品によって返品条件が異なる場合がございますので、各お申込み媒体の商品に関する記載をご確認ください。
往復送料はお客様のご負担となります。返品手順に関してはお問い合わせフォームからご案内をさせていただきます。
着払いで返品がなされた場合、お客様への返金額より着払い料金を差し引かせていただきます。
(3)返品・返金保証の表記がある場合
ご使用いただいた後でも返品返金が可能です。保証期間は商品によって異なりますので、各お申込み媒体の商品に関する記載をご確認ください。
返品返金はお一人様一回限り、往復送料はお客様のご負担となります。返品返金の際にはお問い合わせフォームまでご連絡をいただき、“ご連絡票”を同梱のうえ元払いでご返送ください。※返品された商品の付属品、パーツなどが足りなかった場合、商品代金全額の返金が行われない場合がございます。
※返金手続きの開始とともに商品の廃棄を行うことがございます。その場合には、返品の撤回と商品の返送は承ることができません。
※返品条件を満たさないにも関わらず、ご連絡なく商品が返品された場合、また、他社の返品商品が当社に誤って送られた場合、お客様にご連絡のうえ、当該商品を着払いにて返却させていただきます。返却ではなく廃棄をご希望のお客様は、当社がお送りする所有権放棄書に署名捺印のうえご返送ください。なお、返却に関しお客様とご連絡が取れない場合には、お客様へ書面にて廃棄を行う旨通知し、通知書到達から6ヵ月後に当該商品を廃棄させていただくことがございます。
2.お客様情報の不備等により返金処理ができない場合
返品条件を満たす場合であっても、口座番号等の情報の不備、現金書留の不達等により返金処理ができず、かつ、当社からの電話及び郵送による連絡に対して音信不通の状態が続く場合には、最後に郵送による連絡を試みた日から1年を経過したときに、返金対応を打ち切り、商品の返却も行わないものとします。
第11条（受取拒否）
1.商品受け取りの際にお客様のご都合による受け取りの拒否などが、当社へ連絡なく行われた場合、その際に発生した往復送料・梱包資材などの手数料、商品代金などを請求させていただきます。
2.ご注文後の受取拒否やキャンセルを繰り返すお客様から新たなご注文をいただいた場合には、商品受取意思に関し、文書による確認の連絡をさせていただきます。確認が取れない場合には、当該取引を無効とさせていただく場合がございます。
3.イタズラ注文等、悪質性が高いと当社が判断したお客様には、当該取引を無効とするとともに、損害賠償の請求および偽計業務妨害として警察へ被害届を提出いたします。
第12条（商品の保証）
1.メーカー保証書に記載の保証期間は保証いたしますので、必ず保証書を保管してください。なお、保証期間中でも、お客様の責任で生じた傷や破損の修理等は有料となります。
2.オークションサイトやフリーマーケットサイト等、当社の正規流通ルート外で購入された商品は、当社による保証・修理・返品・交換等のアフターサポートの対象外となります。
第13条（禁止事項）
お客様は、KAIHOUzMARTの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為、または該当すると当社が判断する行為を行ってはならないものとします。
(1)本規約や法令に違反する行為または犯罪行為に関連する行為
(2)公序良俗に反する行為
(3)反社会的勢力に対する利益供与その他協力する行為
(4)当社、他のお客様またはその他第三者に対して不利益、損害、不快感を与える行為
(5)当社、他のお客様またはその他第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為
(6)会員登録の際に虚偽の登録内容を登録する行為
(7)KAIHOUzMARTの運営を妨げる行為、その他KAIHOUzMARTに支障をきたす恐れのある行為
(8)第三者に成りすます行為
(9)クレジットカードを不正利用してKAIHOUzMARTを利用する行為
(10)ID及びパスワードを不正に使用する行為
(11)アフターサービスに支障をきたす転売目的での購入及びその疑いがある行為
(12)その他、当社が不適当と判断する行為
第14条（免責事項）
1.当社は、お客様に対して通知義務を負う場合は、お客様があらかじめ登録している連絡先へ電話連絡または書面送付、その他メール発信等で通知することにより、また、商品のお届けについては、商品購入の際、お客様に指示された送付先に商品を配送などすることにより、その義務を果たしたものとします。
2.当社は、KAIHOUzMARTの利用及びKAIHOUzMARTにおいて売買される商品に関する損害、損失、不利益などに関して、故意または重過失の場合を除き、前項に定める以外の責任を負わないものとします。
3.当社はお客様がKAIHOUzMARTをご利用になれなかったことにより発生した損害について、責任を負わないものとします。
4.当社は、お客様の登録内容に従い事務を処理することにより免責されるものとします。
5.お客様が、KAIHOUzMARTをご利用になることにより、他の利用者または第三者に対して損害などを与えた場合には、当該お客様は自己の責任と費用において解決し、当社には一切迷惑を与えないものとします。
6.当社は、以下のような不可抗力により商品の引渡しの遅滞または引渡の不能を生じた場合、速やかにお客様に通知します。ただし、これによりお客様が損害を被っても、当社は何ら責任を負わないものとします。
(1)火災、地震、洪水、落雷、大雪等の天災地変が生じた場合
(2)戦争、内乱、テロ、暴動、騒乱等の社会不安が生じた場合
(3)法令の改廃制定・公権力の行使に基づく処分等が生じた場合
(4)第三者による侵害行為・労働争議・輸送機関の事故等が生じた場合
(5)当社の商品発注先や買付先における倒産または納入遅滞等が生じた場合
第15条（本規約の変更）
法およびその他関連規範の変更等に対応する場合や当社が必要と判断した場合に、本規約を改訂することがあります。
第16条（準拠法及び合意管轄裁判所）
1.本規約及び本契約の準拠法は、日本法とします。
2.本規約にかかわる一切の紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。